Η Πολιτική Απορρήτου μας

Στο BetWest Casino, με έδρα την Curacao και άδεια 8048/JAZ2021-045 από την Curacao eGaming, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Αυτή η σελίδα εξηγεί με σαφήνεια τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Δεδομένα που συλλέγουμε

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Κατά την εγγραφή και το παιχνίδι σας στην πλατφόρμα μας συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές υποχρεώσεις.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής εντός 72 ωρών από την πρώτη ανάληψη
• Συναλλαγματικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών, έως 5.000 EUR ημερησίως
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα λειτουργίας, ιστορικό σύνδεσης
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια καταθέσεων και ζημιών που έχετε ορίσει
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για συγκεκριμένους σκοπούς που ορίζει ο GDPR και δεν τα επεξεργαζόμαστε για άσχετους στόχους. Κάθε χρήση αντιστοιχεί σε νόμιμη βάση που αναλύουμε στην επόμενη ενότητα.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων των 4.500+ παιχνιδιών και του πλήρους αθλητικού στοιχήματος
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων (AML)
• Επεξεργασία πληρωμών με μεθόδους όπως Viva Wallet, Skrill, κάρτες και κρυπτονομίσματα
• Πρόληψη απάτης και ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών
• Παρακολούθηση υπεύθινου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και περίοδοι αποχής που έχετε ενεργοποιήσει
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές όπως το πακέτο υποδοχής 100% έως 500 EUR και οι 200 δωρεάν περιστροφές
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων προς τις αρχές της Curacao

Νόμιμες βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία που απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, δηλαδή τους Όρους Χρήσης του λογαριασμού σας, βασίζεται στο άρθρο 6.1(β) του GDPR. Χωρίς στοιχεία ταυτότητας και συναλλαγών δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε λογαριασμό, καταθέσεις ή αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση

Ως χειριστής τυχερών παιχνιδιών με άδεια 8048/JAZ2021-045 οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητα των παικτών και να τηρούμε αρχεία συναλλαγών για νομισματικές και φορολογικές αρχές. Αυτές οι επεξεργασίες στηρίζονται στο άρθρο 6.1(γ) του GDPR.

Συναίνεση

Για το μάρκετινγκ, τα ενημερωτικά newsletter και τα cookies που δεν είναι απαραίτητα, ζητούμε ρητή συγκατάθεσή σας βάσει του άρθρου 6.1(α). Ανακαλούντας τη συγκατάθεσή σας, διακόπτουμε άμεσα την αντίστοιχη επεξεργασία.

Συμφέρον μας

Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η ανίχνευση καταχρήσεων, όπως πολλαπλοί λογαριασμοί για εκμετάλλευση μπόνους, βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας βάσει του άρθρου 6.1(δ). Το συμφέρον αυτό ισορροπείται πάντα με τα δικαιώματά σας.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Πόσο κρατάμε κάθε κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας. Μετά την πάροδο των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μόνιμα.

Κοινή χρήση με τρίτους

Πού μεταβιβάζουμε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μεταβιβάζουμε μόνο σε υπεργολάβους και αρχές που το απαιτεί η λειτουργία του καζίνο, πάντα με συμβατικές εγγυήσεις επεξεργασίας.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, Viva Wallet, Skrill, Neteller, παρόχοι κρυπτοσυναλλαγών
• Πάροχοι KYC και AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο κυρώσεων
• Ρυθμιστικές και δικαστικές αρχές, όταν το ζητήσει νόμιμα η αρχή της Curacao
• Πάροχοι αναλύτικών υπηρεσιών για τη βελτίωση της πλατφόρμας, με ανωνυμοποιημένα στοιχεία όπου είναι δυνατόν
• Πάροχοι υπηρεσιών email και επικοινωνίας για ενημερώσεις λογαριασμού

Τα δικαιώματά σας

Πώς τα ασκείτε

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε πλήρη δικαιώματα σύμφωνα με τον GDPR και τα ασκείτε δωρεάν, στέλνοντας αίτημα στο [email protected] ή μέσω του live chat 24/7. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Εάν δεν ικανοποιηθείτε με την απάντησή μας, έχετε δικαίωμα να καταθέσετε παράπονο στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που κρατούμε για εσάς
• Διόρθωση: ενημέρωση ανακριβών στοιχείων
• Διαγραφή: διαγραφή δεδομένων όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση διατήρησης
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε αναγνώσιμη μορφή
• Αντίθεση: αντίθεση σε επεξεργασίες με βάση το έννομο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για μάρκετινγκ και cookies
• Περιορισμός επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις
• Καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων

Cookies και ασφάλεια

Cookies και ανίχνευση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεσή σας, την ασφάλεια της συνεδρίας και, με τη συγκατάθεσή σας, για αναλύτική και μάρκετινγκ. Διαχειρίζεστε όλες τις επιλογές μέσω του banner συγκατάθεσης και της σελίδας Cookies, όπου θα βρείτε την πλήρη λίστα.

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε όλη την πλατφόρμα, ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλου για το προσωπικό μας και τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει ο GDPR.

Επικοινωνία με τον DPO

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων της West Entertainment N.V. απαντά σε ερωτήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων σας στο [email protected]. Για γενικά θέματα λογαριασμού, η υποστήριξη 24/7 είναι διαθέσιμη στο [email protected] και μέσω live chat. Ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όποτε αλλάζουν οι επεξεργασίες μας και δημοσιεύουμε πάντα την τρέχουσα έκδοση σε αυτή τη σελίδα, με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης 2026.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα KYC μου;

Τα έγγραφα επαλήθευσης διατηρούνται 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όπως απαιτούν οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας προς την αρχή της Curacao.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι. Στέλνετε αίτημα στο [email protected] και διαγράφουμε τα δεδομένα που δεν υποχρεούμαστε νομικά να διατηρήσουμε, όπως το ιστορικό συναλλαγών για 5 έτη.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με διαφημιστές;

Όχι. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Το μάρκετινγκ γίνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία ανακαλείτε ανά πάσα στιγμή.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για ενημερωτικά email;

Πατάτε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email ή αλλάζετε τις προτιμήσεις σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Η διακοπή είναι άμεση.